Dit trois fois, et rien n’a changé
La consigne était claire, pour vous. Elle a été approuvée, notée, et la semaine suivante, rien n’a bougé.
Vous la répétez, plus fermement, et la relation se tend.
Vous encadrez une équipe ?
« En tant que manager cela va me permettre d’appréhender chaque individu et d’optimiser ma communication avec chacun. »
Consignes comprises de travers, désaccords qui s’enveniment, pression qui descend d’en haut et remonte d’en bas : ce qui se passe entre vous et chaque personne de votre équipe se travaille, votre état et vos mots aussi.
Six moments que vit toute personne qui encadre, quelle que soit la taille de son équipe.
La consigne était claire, pour vous. Elle a été approuvée, notée, et la semaine suivante, rien n’a bougé.
Vous la répétez, plus fermement, et la relation se tend.
Le différend le plus courant d’une équipe, et celui qui coûte le plus de temps, parce que personne ne peut avoir raison.
Et c’est à vous de trancher, sans savoir qui a raison.
« Respect », « qualité », « urgent » : deux personnes emploient le même mot en croyant se comprendre, et le ton monte sur une définition.
Quoi que vous décidiez, l’un des deux repart perdant.
Il était là, à la réunion, il a même approuvé. Vous le découvrez des semaines plus tard, quand le travail ne suit plus.
Parfois, quand il annonce son départ.
La direction attend des résultats, l’équipe attend de la considération, et c’est vous qui portez les deux.
Cette tension, votre équipe la perçoit avant d’entendre vos mots.
Celle qui a besoin qu’on lui dise où elle en est, et celle que la même remarque agace ; celle qui reste parce que rien ne change, et celle qui part six mois après qu’on l’a formée.
Vous parlez à tous de la même façon, et vous n’atteignez qu’une partie de l’équipe.
6,5milliards de francs par an
le potentiel économique perdu en Suisse, selon le Job Stress Index
57%
des incapacités de travail d’origine psychique sont déclenchées par des conflits au travail
environ 70%
de l’écart d’engagement entre deux équipes tient à leur encadrement, selon Gallup
En Suisse, le Job Stress Index estime le potentiel économique perdu à 6,5 milliards de francs par an ; les pertes de productivité, environ 2 milliards, relèvent à 77 % du présentéisme (Promotion Santé Suisse, 2022) : des personnes présentes, dont le travail pâtit sans qu’aucun tableau d’absences ne le montre.
Selon une étude WorkMed réalisée pour SWICA (2022), 57 % des incapacités de travail d’origine psychique sont déclenchées par des conflits sur le lieu de travail.
Ce sont des moyennes nationales, et vous en reconnaissez peut-être la nature dans votre équipe.
Gallup a analysé les réponses de 2,7 millions de salariés, répartis sur une centaine de milliers d’équipes. Le résultat qui en est resté tient en une phrase : l’écart d’engagement entre deux équipes s’explique pour l’essentiel — environ 70 % — par leur encadrement. Autrement dit, c’est la part sur laquelle vous avez la main.
Il ne dit pas qu’un encadrant « fait » 70 % de l’engagement de son équipe. Il dit que lorsqu’on compare deux équipes d’une même organisation et qu’on cherche ce qui explique l’écart entre elles, l’essentiel se trouve du côté de la personne qui les encadre, plutôt que du côté du secteur, du salaire ou des locaux. C’est une part d’écart expliqué, pas une part de responsabilité.
La mesure vient de Gallup, dans son rapport State of the American Manager, et elle a été retrouvée depuis dans ses analyses suivantes. C’est une enquête déclarative, sur des organisations qui acceptent d’être mesurées — ce qui n’est jamais un échantillon au hasard.
Sources : Promotion Santé Suisse, Job Stress Index 2022, feuille d’information 72 ; étude WorkMed réalisée pour SWICA, communiqué du 23 mars 2022 ; Gallup, State of the American Manager, 2015.
Les méthodes de management organisent le travail : objectifs, rituels, points d’étape. Elles ne disent rien de ce qui se passe pendant l’échange, quand une consigne part de votre bouche et arrive dans la tête de quelqu’un d’autre.
Un manager (ainsi que toute personne en interaction avec d’autres) peut déléguer presque tout. Mais il y a deux choses qu’il ne peut pas déléguer : la gestion de son état intérieur, et l’impact que ses mots auront sur les autres — et sur lui-même. Ce sont exactement les deux choses qui se travaillent.
On transmet son état intérieur avant de transmettre quoi que ce soit d’autre, et une équipe le lit avant d’écouter le premier mot. Ceux qui croient le cacher le cachent rarement : leurs collaborateurs le perçoivent sans difficulté. Ce qui sert, c’est de pouvoir en changer, et cela s’apprend, comme le reste.
Des compétences, et ce qui les porte. Une formation en soft skills apporte des compétences. Ce qui les porte, les croyances, les valeurs et l’attitude, se travaille aussi, car une compétence que contredit une croyance ne tient pas longtemps.
Aujourd’hui : Vous répétez la consigne.
Ensuite : Vous vous assurez, avant que chacun reparte, que ce qui a été compris est bien ce qui a été dit.
Aujourd’hui : Vous tranchez des désaccords de mots.
Ensuite : Vous faites apparaître ce sur quoi les deux sont d’accord, et la charge retombe.
Aujourd’hui : Vous découvrez les décrochages trop tard.
Ensuite : Vous voyez ce qui change chez une personne pendant l’échange, et vous le vérifiez par une question.
Aujourd’hui : Le même discours pour toute l’équipe.
Ensuite : Vous ajustez votre façon de dire les choses à la manière dont chacun fonctionne.
Aujourd’hui : Votre tension descend dans l’équipe.
Ensuite : Vous choisissez l’état dans lequel vous entrez en réunion, et vous le retrouvez quand la pression monte.
Aujourd’hui : Une vision affichée, que personne ne reprend.
Ensuite : Une direction que l’équipe peut s’approprier, et pour chacun, ce qu’on attend de lui.
Des personnes qui dirigent une entreprise, une équipe ou un établissement, et ce qu’elles en disent, dans leurs mots.
« Je vais utiliser ces compétences pour mieux comprendre mon équipe et m’adapter pour avancer ensemble dans nos projets. »
« Sur le plan de la communication à travers une écoute plus efficace, permettant un gain de temps. J’ai appris à contrôler mes projections ou tout du moins à en prendre conscience pour les limiter. Je suis également plus attentive aux comportements non verbaux et aux jeux de mots. »
« J’ai été épatée de voir mon état émotionnel s’améliorer en une mise en pratique avec une autre stagiaire. Et inversement, de pouvoir à mon tour améliorer l’état émotionnel d’autres stagiaires grâce aux mises en pratique. La PNL est un allié quotidien au final, aussi bien pour soi que pour aider les autres. »
« Je vais utiliser la PNL pour améliorer la cohésion d’équipe de mon entreprise. »
« J’ai suivi la formation de Praticien PNL avec un objectif purement professionnel : optimiser la communication avec mes clients. Dès le 2e jour, je me suis rendu compte qu’il s’agissait plutôt d’un voyage intérieur pour mieux rayonner vers l’extérieur. À l’issue de cette formation, je vois le monde avec plus de profondeur, plus de mystère et plus de couleurs. »
« Avant, je pensais que la PNL n’était qu’un outil pour les manipulateurs, les publicitaires rusés et les gourous américains charismatiques qui vendent des illusions. À cause de ce scepticisme, j’ai gardé mes distances pendant des années. Mais j’ai finalement décidé de la tester moi-même lors d’un stage intensif de 8 jours avec Michel Wozniak et Nathalie de Marcé, et ça a complètement bouleversé mes convictions. Voici ce qui s’est réellement passé en seulement une semaine : • J’ai identifié et démantelé des croyances limitantes profondément ancrées • J’ai adopté de nouveaux états d’esprit valorisants, adaptés à mes objectifs • J’ai mis en place des processus mentaux efficaces pour optimiser mon action Le résultat ? Mes performances quotidiennes et ma concentration se sont améliorées bien au-delà de ce que j’espérais. Il s’avère que la PNL n’est ni de la magie ni de la manipulation : c’est un cadre remarquablement pratique pour le développement personnel, surtout en tant que PDG d’une start-up fintech. »
Ce sont des situations particulières, racontées par les personnes qui les ont vécues. Nous les rapportons telles qu’elles nous ont été dites, sans en tirer de moyenne ni de promesse.
« Professionnellement, j’ai été augmenté de 20 % six mois après. »
« Avant, j’aurais mis 15, 20, 30 minutes, peut-être une heure. Là, je peux le faire en 4 minutes. »
« Aujourd’hui, je sais comment passer un message dans la résolution d’un conflit pour aboutir à une issue vraiment favorable pour tous. Je me rends compte qu’on n’a pas besoin de se battre tout le temps pour avoir ce qu’on veut : on peut l’amener de manière fluide. »
« Du vrai changement au bout de 8 jours consécutifs, un changement en profondeur qui perdure. Des choses en apparence très simples, mais amenées avec subtilité, et qui changent tout. Un exemple ? Éviter le mot “essayer” : il induit déjà 50 % de possibilité d’échec. »
144 témoignages vidéo
« Tout le monde est d’accord pour dire que ce projet ne marchera pas. »
Vous ne savez ni qui est « tout le monde », ni ce que ces gens savent, et pourtant votre esprit a déjà rangé la phrase parmi les faits. C’est l’effet d’une généralisation : elle rétrécit votre carte du monde, et les cas où le projet pourrait marcher en sortent sans que vous l’ayez décidé.
Trois questions la rouvrent. C’est le langage de précision, et c’est aussi la première protection contre le langage d’influence : on ne se protège bien que de ce qu’on sait reconnaître.
La Programmation Neuro-Linguistique (PNL) est née dans les années 1970, quand Richard Bandler et John Grinder ont cherché à comprendre comment faisaient des gens qui réussissaient remarquablement bien ce que d’autres rataient. Le Praticien PNL Bandler en est le premier niveau certifiant : huit jours en présentiel, en Suisse, et un certificat signé de la main de Richard Bandler, délivré sous l’égide de sa société, la Society of NLP (SNLP).
Il est ouvert à tous, et il travaille ce que les formations au management supposent acquis : la perception de l’autre, la précision des mots, la maîtrise de votre propre état. Vous y pratiquez toute la journée, d’abord sur vous, puis avec les autres participants.

Voici la totalité de ce qui est enseigné, dans l’ordre. Nous ne savons pas dire à l’avance quelle ligne de cette liste comptera pour vous, et nous avons renoncé depuis longtemps à le deviner. Lisez-la, elle est complète.
Vous pouvez la joindre à une demande de prise en charge par votre entreprise.
Cliquez sur un module pour en voir le détail.

Nathalie de Marcé et Michel Wozniak sont les deux premiers francophones au monde à avoir été nommés Master Trainer par Richard Bandler, dans toute l’histoire de la PNL. Ils enseignent ensemble depuis une dizaine d’années, et animent les sessions à deux : le rationnel et la créative, la carte et le territoire. Ils sont le cœur d’une équipe de formateurs et de consultants.
Les journées se passent en pratique. On travaille par deux, puis par trois, avec des assistants Maîtres Praticiens qui circulent entre les groupes et corrigent sur place, et on recommence jusqu’à ce que le geste tienne sans qu’on ait à y penser.

Nathalie de Marcé
Deuxième Master Trainer francophone nommée par Richard Bandler dans l’histoire de la PNL. Elle enseigne la créativité et la gestion de projets pour Tony Buzan International, et fait partie de l’équipe des assistants des séminaires de Richard Bandler.
Nathalie partage passionnément et avec ténacité sa connaissance avec ses élèves, qui sont sûrs de bien apprendre avec elle. Saisissez l’opportunité de vous former avec elle à la première occasion que vous aurez !
Michel Wozniak
Premier Master Trainer francophone nommé par Richard Bandler dans l’histoire de la PNL. L’un des cinq Grand Master Trainers de Tony Buzan et représentant exclusif pour l’Europe de Tony Buzan International. Ingénieur informatique, vingt ans de pratique en intelligence artificielle, et titulaire d’un Master of Business Administration (MBA) dans ce domaine.
Michel a été une pièce maîtresse dans l’enseignement de la PNL en francophonie, où le besoin était important, et aussi tôt que vous le pouvez, assurez-vous de vous former avec lui !
Ils font partie des huit seuls formateurs au monde autorisés à enseigner Teaching Excellence de Richard Bandler et Kate Benson, et ils en sont les deux seuls francophones. Michel Wozniak est en outre accrédité par Tim Gallwey, l’auteur de l’Inner Game.
Ces titres ne s’achètent pas et ne s’obtiennent pas en s’inscrivant quelque part. C’est la seule raison pour laquelle nous les citons.
L’appellation « PNL » appartient à tout le monde, et beaucoup de mauvaises applications ont nui à sa réputation. Une étude isolée ne dit rien de la cohérence d’un ensemble : en plus des études que nous prenons en compte, nous avons confronté le contenu du cursus à un large éventail d’experts et de professionnels des sciences du cerveau et de l’humain, dans 5 pays. C’est sur le conseil d’un cabinet ministériel que cette démarche a été choisie plutôt qu’une autre.
23
Voici les 23 personnes qui ont revu le contenu, par spécialité.
5
pays : France, Suisse, Allemagne, Belgique et Hongrie.
Le moment où l’on a le plus besoin d’aide vient rarement pendant la formation. Il vient plusieurs mois plus tard, quand une situation se présente pour de vrai : une équipe qui se tend, un entretien difficile, un désaccord à apaiser. C’est pour cela que la formation se prolonge un an.
9 applications web efficaces et ciblées, dans le navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur et sans rien à installer. Vous les gardez sans limite dans le temps ; chacune travaille une compétence précise de ce qui a été vu en salle, et elles sont décrites une par une plus bas.
Parmi elles, certaines servent particulièrement entre deux réunions :
Ce qu’on garde d’une formation, c’est ce qu’on a pratiqué ensuite. La Plateforme OptimiStra® est faite pour cela : une application par compétence travaillée en salle, que vous ouvrez quand vous voulez, dans votre navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur et sans rien à installer.
L’application de cohérence cardiaque
Retrouver votre calme à la demande, en quelques minutes, avant une réunion difficile ou après une journée qui a tiré. C’est la pratique de la formation, guidée à l’écran, et vous la reprenez seul quand vous en avez besoin.
L’application du défi quotidien
Mettre en pratique un élément de la PNL par jour, sur environ trois mois, sans avoir à choisir lequel ni à y penser. Cent défis, chacun sur sa propre ligne : votre premier jour est le vôtre, quelle que soit la date, et l’on compte les défis faits, jamais les jours d’affilée.
L’application de langage d’influence (Milton Model)
Travailler votre langage d’influence et systématiser les schémas qui maximisent votre capacité à l’employer au quotidien. À force de formuler, les tournures cessent d’être un effort et deviennent votre manière de parler.
L’application de storytelling
Développer votre capacité à construire un récit qui emporte les gens dans votre argument. Vous apprenez à faire passer une idée par une histoire plutôt qu’à l’asséner, et à trouver celle qui convient sur le moment.
L’application d’observation sans interprétation
Cesser de confondre ce que vous voyez et ce que vous en concluez — la compétence qui change le plus de choses en réunion et en entretien. Vous gagnez des lectures là où vous n’en aviez qu’une, et vous apprenez à rendre une observation sans y coller d’étiquette.
L’application de visualisation des émotions
Voir quelles expressions votre visage porte réellement quand vous parlez, et vous préparer à un moment qui compte : un entretien, une présentation, une conversation difficile. C’est un miroir pour vous entraîner, jamais un outil qui évalue.
L’application du but bien formé
Transformer une intention vague en un objectif que vous pouvez réellement atteindre, et repérer d’instinct ce qui cloche dans celui d’un collaborateur. Le vôtre vous revient sous les yeux quelques semaines plus tard, quand il est temps de voir où il en est.
L’application de sous-modalités
Faire baisser l’intensité de ce qui vous encombre, et monter celle de ce qui vous sert. Vous découvrez quels réglages agissent sur vous en particulier — ce ne sont pas les mêmes d’une personne à l’autre —, et vous savez ensuite le refaire sans l’écran.
L’application de suivi des heures de pratique
Trouver avec qui pratiquer sans avoir à le chercher, et savoir où vous en êtes de vos heures. Les disponibilités des autres participants sont là, et l’on y prend rendez-vous directement.
Le reste de ce que nous pouvons montrer ne vient pas d’une étude, mais des personnes qui sont passées par la salle : les notes qu’elles donnent à la formation, et ce qu’elles racontent elles-mêmes de ce que ça leur a rapporté. Aucune de ces deux choses n’est écrite par nous.
1 337paroles
305personnes
308 évaluations, 3 388 notes.
9,8
sur 10 — « Globalement, je suis satisfait·e de la formation », 308 réponses
Nous suivons chaque jour la recherche publiée sur ce que nous enseignons, y compris quand elle nous contredit.
954
études scientifiques, en PNL et dans les domaines qui s'y rattachent
Chiffres du 26 octobre 2026, mis à jour chaque jour.
Ces huit jours s’adressent à quelqu’un qui va bien, qui a déjà construit quelque chose, et qui a envie que ce soit encore mieux. La curiosité est le point commun le plus fiable de ceux qui vont au bout.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles ce ne serait pas le bon moment, et nous préférons les dire avant.
Prenez un instant pour imaginer la suite. Lundi, réunion d’équipe. Vous donnez la consigne une seule fois, puis vous demandez à chacun ce qu’il en retient. Deux réponses divergent : vous le voyez sur-le-champ, et la nuance se règle en une minute, sans hausser le ton.
Comment vous sentez-vous, en sortant de la salle ? Et dans quelle mesure votre équipe travaille-t-elle autrement la semaine suivante, selon vous ?
La prochaine session commence dans
dans 109 jours
Prochaine session
Du samedi 13 au samedi 20 février 2027
Le prix de cette session est de 2 997 CHF. Réglé en une fois, il bénéficie d’une réduction de 50 CHF.
| Paiement | Versements | Total |
|---|---|---|
| Paiement unique | 1 × 2 947 CHF | 2 947 CHF |
| En 3 fois | 3 × 999 CHF | 2 997 CHF |
C’est cette session qui sera cochée sur le formulaire. Vous pourrez en changer, elles y sont toutes listées.
La facturation s’effectue en euros ou en francs suisses. Les montants affichés dans les autres devises sont indicatifs, au dernier taux de change connu.
Si c’est votre entreprise qui porte la dépense, le formulaire de candidature prévoit l’achat professionnel, et la facture s’établit à son nom.
La formation peut être prise en charge sur le budget d’investissement de votre entreprise. Elle n’est éligible ni au compte personnel de formation (CPF) ni aux opérateurs de compétences (OPCO).
Pour un groupe, une session peut vous être réservée. Écrivez-nous, nous vous établissons un devis.
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Vous déposez une candidature, puis nous prenons trente minutes au téléphone. Cet appel sert à savoir si le moment et le format vous conviennent, et il nous sert à composer le groupe. Nous décidons ensemble à la fin. Si vous préférez commencer par l’appel, il se réserve ici.
La question revient souvent, et la réponse honnête est non : on ne change personne contre son gré, et ce n’est pas ce qu’on apprend ici. Ce qui change, c’est ce que vous faites — la manière dont vous posez une demande, ce que vous entendez derrière une objection, l’état dans lequel vous entrez dans la pièce. Beaucoup de participants qui encadrent racontent la même chose : la personne qu’ils croyaient fermée ne l’était pas, ils la lisaient mal. C’est la partie qui vous appartient, et c’est aussi la seule sur laquelle vous avez la main.
La question revient à chaque session, et elle est légitime, surtout quand on encadre. Ce qu’on enseigne ici donne de l’influence, c’est vrai, et nous le transmettons à des gens qui en feront quelque chose de bien — c’est aussi ce que l’appel d’admission regarde. Un participant qui dirige une agence le formule mieux que nous : les personnes mal intentionnées savent déjà faire, elles n’ont pas besoin d’une formation pour cela. Reconnaître un procédé qu’on emploie sur vous s’apprend ici, et beaucoup disent que c’est ce qui leur a le plus servi : on ne se protège bien que de ce qu’on sait reconnaître.
C’est le cas de la plupart des personnes qui viennent, et cela change la nature de ce qu’elles cherchent. La plupart des bons communicants fonctionnent à l’intuition : ils obtiennent de bons résultats sans savoir dire pourquoi, donc sans pouvoir les reproduire un mauvais jour, ni les transmettre à quelqu’un d’autre — ce qui est précisément ce qu’on attend d’un encadrant. Un participant l’a résumé ainsi : c’est un peu comme si on lui donnait le mode d’emploi après vingt ans de pratique.
Parce que la durée fait partie du résultat. Il faut trois jours pour que l’attention change de nature, et les cinq suivants pour que les gestes tiennent sans y penser. Découpée en week-ends, la même matière ne produit pas le même effet : on recommence à chaque fois. Les participants qui redoutaient le plus les huit jours sont ceux qui en parlent le mieux après — la fatigue attendue n’arrive pas, parce qu’on est en pratique et non en conférence.
Oui. Un appel de trente minutes précède toute inscription. Il sert à savoir si le moment et le format vous conviennent, et il nous sert à composer le groupe, parce qu’une session de huit jours prend la couleur des gens qui la composent. Si ce n’est pas le bon moment pour vous, on vous le dira, et on vous accueillera plus tard.
Oui, sur son budget d’investissement, et la facture peut s’établir à son nom : la candidature prévoit une facturation professionnelle. Si le dossier demande un devis ou le programme détaillé, écrivez-nous : nous vous les établissons.
Non. L’éligibilité au compte personnel de formation (CPF) suppose un cursus fortement académisé, avec un volume théorique et des modalités d’évaluation qui vont à l’encontre de l’approche expérientielle de Richard Bandler. Nous avons choisi la formation plutôt que l’éligibilité. L’institut est dirigé par Michel Wozniak, titulaire du Brevet fédéral suisse de formateur d’adultes. Cela n’empêche en rien une entreprise de porter la dépense, et beaucoup la traitent comme un investissement plutôt que comme une ligne de budget formation : ce que la manière de communiquer d’un encadrant change autour de lui se voit sur son équipe entière. Le formulaire de candidature prévoit l’achat professionnel, et la facture s’établit alors au nom de l’entreprise.
Oui, pour un groupe. Écrivez-nous en précisant le nombre de personnes et la période que vous visez, et nous vous établissons un devis.
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Douze rendez-vous de groupe en direct sur Zoom, une heure par mois pendant un an, animés par Nathalie de Marcé ou par Michel Wozniak. Le groupe WhatsApp de la session reste ouvert avec les formateurs et les assistants, au moins un an. Et la Plateforme OptimiStra® reste accessible sans limite dans le temps, pour pratiquer entre deux rendez-vous.
Par la Society of NLP (SNLP), qui est la société de Richard Bandler et qui régit la PNL Bandler dans le monde entier. Il existe par ailleurs un grand nombre de fédérations locales, souvent créées par des écoles pour leurs propres besoins ; elles ne sont pas reconnues hors de leur pays.
Écrivez-nous par le formulaire de contact, c’est nous qui répondons.
Des articles de fond, fournis gracieusement.