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Vous encadrez une équipe ?

« En tant que manager cela va me permettre d’appréhender chaque individu et d’optimiser ma communication avec chacun. »

 — Rudy

Vous l’avez dit trois fois. Et rien n’a changé.

Consignes comprises de travers, désaccords qui s’enveniment, pression qui descend d’en haut et remonte d’en bas : ce qui se passe entre vous et chaque personne de votre équipe se travaille, votre état et vos mots aussi.

Vous vous reconnaissez ?

Six moments que vit toute personne qui encadre, quelle que soit la taille de son équipe.

Dit trois fois, et rien n’a changé

La consigne était claire, pour vous. Elle a été approuvée, notée, et la semaine suivante, rien n’a bougé.

Vous la répétez, plus fermement, et la relation se tend.

« Je te l’ai dit » contre « tu ne me l’as jamais dit »

Le différend le plus courant d’une équipe, et celui qui coûte le plus de temps, parce que personne ne peut avoir raison.

Et c’est à vous de trancher, sans savoir qui a raison.

Un désaccord qui n’en est pas un

« Respect », « qualité », « urgent » : deux personnes emploient le même mot en croyant se comprendre, et le ton monte sur une définition.

Quoi que vous décidiez, l’un des deux repart perdant.

Quelqu’un qui a décroché

Il était là, à la réunion, il a même approuvé. Vous le découvrez des semaines plus tard, quand le travail ne suit plus.

Parfois, quand il annonce son départ.

Pris entre deux étages

La direction attend des résultats, l’équipe attend de la considération, et c’est vous qui portez les deux.

Cette tension, votre équipe la perçoit avant d’entendre vos mots.

La même remarque, deux réactions

Celle qui a besoin qu’on lui dise où elle en est, et celle que la même remarque agace ; celle qui reste parce que rien ne change, et celle qui part six mois après qu’on l’a formée.

Vous parlez à tous de la même façon, et vous n’atteignez qu’une partie de l’équipe.

Ce que ces situations coûtent déjà, et la part qui vous revient

6,5milliards de francs par an

le potentiel économique perdu en Suisse, selon le Job Stress Index

57%

des incapacités de travail d’origine psychique sont déclenchées par des conflits au travail

environ 70%

de l’écart d’engagement entre deux équipes tient à leur encadrement, selon Gallup

En Suisse, le Job Stress Index estime le potentiel économique perdu à 6,5 milliards de francs par an ; les pertes de productivité, environ 2 milliards, relèvent à 77 % du présentéisme (Promotion Santé Suisse, 2022) : des personnes présentes, dont le travail pâtit sans qu’aucun tableau d’absences ne le montre.

Selon une étude WorkMed réalisée pour SWICA (2022), 57 % des incapacités de travail d’origine psychique sont déclenchées par des conflits sur le lieu de travail.

Ce sont des moyennes nationales, et vous en reconnaissez peut-être la nature dans votre équipe.

Gallup a analysé les réponses de 2,7 millions de salariés, répartis sur une centaine de milliers d’équipes. Le résultat qui en est resté tient en une phrase : l’écart d’engagement entre deux équipes s’explique pour l’essentiel — environ 70 % — par leur encadrement. Autrement dit, c’est la part sur laquelle vous avez la main.

Ce que ce chiffre dit, et ce qu’il ne dit pas

Il ne dit pas qu’un encadrant « fait » 70 % de l’engagement de son équipe. Il dit que lorsqu’on compare deux équipes d’une même organisation et qu’on cherche ce qui explique l’écart entre elles, l’essentiel se trouve du côté de la personne qui les encadre, plutôt que du côté du secteur, du salaire ou des locaux. C’est une part d’écart expliqué, pas une part de responsabilité.

La mesure vient de Gallup, dans son rapport State of the American Manager, et elle a été retrouvée depuis dans ses analyses suivantes. C’est une enquête déclarative, sur des organisations qui acceptent d’être mesurées — ce qui n’est jamais un échantillon au hasard.

Sources : Promotion Santé Suisse, Job Stress Index 2022, feuille d’information 72 ; étude WorkMed réalisée pour SWICA, communiqué du 23 mars 2022 ; Gallup, State of the American Manager, 2015.

Pourquoi une méthode de management de plus ne suffira pas

Les méthodes de management organisent le travail : objectifs, rituels, points d’étape. Elles ne disent rien de ce qui se passe pendant l’échange, quand une consigne part de votre bouche et arrive dans la tête de quelqu’un d’autre.

Un manager (ainsi que toute personne en interaction avec d’autres) peut déléguer presque tout. Mais il y a deux choses qu’il ne peut pas déléguer : la gestion de son état intérieur, et l’impact que ses mots auront sur les autres — et sur lui-même. Ce sont exactement les deux choses qui se travaillent.

On transmet son état intérieur avant de transmettre quoi que ce soit d’autre, et une équipe le lit avant d’écouter le premier mot. Ceux qui croient le cacher le cachent rarement : leurs collaborateurs le perçoivent sans difficulté. Ce qui sert, c’est de pouvoir en changer, et cela s’apprend, comme le reste.

Des compétences, et ce qui les porte. Une formation en soft skills apporte des compétences. Ce qui les porte, les croyances, les valeurs et l’attitude, se travaille aussi, car une compétence que contredit une croyance ne tient pas longtemps.

Ce qui change dans votre équipe

  • Aujourd’hui : Vous répétez la consigne.

    Ensuite : Vous vous assurez, avant que chacun reparte, que ce qui a été compris est bien ce qui a été dit.

  • Aujourd’hui : Vous tranchez des désaccords de mots.

    Ensuite : Vous faites apparaître ce sur quoi les deux sont d’accord, et la charge retombe.

  • Aujourd’hui : Vous découvrez les décrochages trop tard.

    Ensuite : Vous voyez ce qui change chez une personne pendant l’échange, et vous le vérifiez par une question.

  • Aujourd’hui : Le même discours pour toute l’équipe.

    Ensuite : Vous ajustez votre façon de dire les choses à la manière dont chacun fonctionne.

  • Aujourd’hui : Votre tension descend dans l’équipe.

    Ensuite : Vous choisissez l’état dans lequel vous entrez en réunion, et vous le retrouvez quand la pression monte.

  • Aujourd’hui : Une vision affichée, que personne ne reprend.

    Ensuite : Une direction que l’équipe peut s’approprier, et pour chacun, ce qu’on attend de lui.

9,8 / 10

satisfaction globale, 308 évaluations

Plus de

2 000

personnes formées

Plus de

110

organisations

20 ans

d’activité

Les organisations qui nous font confiance : Ministères, banques privées, industrie pharmaceutique, horlogerie, santé publique, grandes écoles.

  • Roche
  • Pictet
  • Cartier
  • Richemont
  • Société Générale
  • RATP
  • Institut Pasteur
  • Bpifrance
  • KEDGE Business School
  • CHU de Liège
  • Gouvernement de Monaco
  • Confédération du Luxembourg
  • Barrisol

Ce que des encadrants en ont fait

Des personnes qui dirigent une entreprise, une équipe ou un établissement, et ce qu’elles en disent, dans leurs mots.

  • « Je vais utiliser ces compétences pour mieux comprendre mon équipe et m’adapter pour avancer ensemble dans nos projets. »

    Sophie, directrice d’un centre de formation d’apprentis
  • « Sur le plan de la communication à travers une écoute plus efficace, permettant un gain de temps. J’ai appris à contrôler mes projections ou tout du moins à en prendre conscience pour les limiter. Je suis également plus attentive aux comportements non verbaux et aux jeux de mots. »

    Gabrielle, conseillère en orientation professionnelle
  • « J’ai été épatée de voir mon état émotionnel s’améliorer en une mise en pratique avec une autre stagiaire. Et inversement, de pouvoir à mon tour améliorer l’état émotionnel d’autres stagiaires grâce aux mises en pratique. La PNL est un allié quotidien au final, aussi bien pour soi que pour aider les autres. »

    Marie-Pierre, cadre territoriale
  • « Je vais utiliser la PNL pour améliorer la cohésion d’équipe de mon entreprise. »

    Mohamed, chef d’entreprise
  • « J’ai suivi la formation de Praticien PNL avec un objectif purement professionnel : optimiser la communication avec mes clients. Dès le 2e jour, je me suis rendu compte qu’il s’agissait plutôt d’un voyage intérieur pour mieux rayonner vers l’extérieur. À l’issue de cette formation, je vois le monde avec plus de profondeur, plus de mystère et plus de couleurs. »

    Mohammed
  • « Avant, je pensais que la PNL n’était qu’un outil pour les manipulateurs, les publicitaires rusés et les gourous américains charismatiques qui vendent des illusions. À cause de ce scepticisme, j’ai gardé mes distances pendant des années. Mais j’ai finalement décidé de la tester moi-même lors d’un stage intensif de 8 jours avec Michel Wozniak et Nathalie de Marcé, et ça a complètement bouleversé mes convictions. Voici ce qui s’est réellement passé en seulement une semaine : • J’ai identifié et démantelé des croyances limitantes profondément ancrées • J’ai adopté de nouveaux états d’esprit valorisants, adaptés à mes objectifs • J’ai mis en place des processus mentaux efficaces pour optimiser mon action Le résultat ? Mes performances quotidiennes et ma concentration se sont améliorées bien au-delà de ce que j’espérais. Il s’avère que la PNL n’est ni de la magie ni de la manipulation : c’est un cadre remarquablement pratique pour le développement personnel, surtout en tant que PDG d’une start-up fintech. »

    Karima, CEO dans la FinTech

Ce que ça leur a rapporté

Ce sont des situations particulières, racontées par les personnes qui les ont vécues. Nous les rapportons telles qu’elles nous ont été dites, sans en tirer de moyenne ni de promesse.

  • « Professionnellement, j’ai été augmenté de 20 % six mois après. »

    Ahmed
  • « Avant, j’aurais mis 15, 20, 30 minutes, peut-être une heure. Là, je peux le faire en 4 minutes. »

    Sylvie, coach d’équipe
  • « Aujourd’hui, je sais comment passer un message dans la résolution d’un conflit pour aboutir à une issue vraiment favorable pour tous. Je me rends compte qu’on n’a pas besoin de se battre tout le temps pour avoir ce qu’on veut : on peut l’amener de manière fluide. »

    Sana, avocate
  • « Du vrai changement au bout de 8 jours consécutifs, un changement en profondeur qui perdure. Des choses en apparence très simples, mais amenées avec subtilité, et qui changent tout. Un exemple ? Éviter le mot “essayer” : il induit déjà 50 % de possibilité d’échec. »

    Léon, directeur associé

Et en vidéo, à la sortie de la salle

  • Abed
  • Muriel
  • Anne-Maud
  • Hannane

144 témoignages vidéo

Abed, Préfet des études de l'Athénée Royal Crommelynck Woluwe-Saint Pierre

Muriel, Docteure, enseignante et coach

Anne-Maud, Travaille dans l'insertion professionnelle

Hannane

Flore

Guillaume

Sophie, Directrice de CFA

Julien, Formateur et entraîneur de handball

Phil, Commandant, cultural manager Cyber Belgique

Julien, Formateur

Saïd

Myriam, Infirmière

Zakaria, Entrepreneur, consultant en ressources humaines

Lilia, Infirmière libérale

Cécile

Samir, Architecte

Patrick

Ouided, Docteur en biiophysique moléculaire

Pascal, Dirigeant d'entreprise

Pierre-Jean, Consultant RH

Abdel-Hamid, Informaticien

Tiphaine

Wahab, Entrepreneur

Arnaud, Commercial en reconversion

Basma

Julien, Coach de handball

Oly, Consultant en systèmes d'information

Claudine, Hypnothérapeute

Julien

Nisrine

Patrick, Commandant, Officier spécialisé dans la Condition Physique des Militaires

Aline

Myriam, Consultante RH et coach professionnelle

Philippe, Coach, thérapeute et stress manager

Delphine, Productrice de spots publicitaires

Abdel-Hamid, Informaticien

Nicolas, Développeur et coach

Elodie

Hanane, Photographe et Coach

Anas, Médecin anesthésiste réanimateur

Titouan, Entrepreneur

Ion, Formateur et consultant

Mohamed

Aline, Assistante de formation

Katia, Professionnelle de l'assurance

Siham, Praticienne en soins thérapeutiques par ventouses

Olivier, Coach, conférencier et conseiller de dirigeants

Yann, Chargé de communication en entreprise

Ibrahim

Ayman, Entrepreneur

Pierre, Freelance en marketing digital

Vélizy

Mouhcine, Responsable de Service de Trésorerie

Hania, Spécialiste en ressources humaines

Naïka, Professionnelle de la restauration en reconversion

Noureddine, Enseignant

Nezha, Consultante média et animatrice télé

Phil, Commandant, cultural manager Cyber Belgique

Patricia

Selma, Formatrice et enseignante

Jean-Philippe, Coach

Youssef, Agent de sécurité privé

Grégory, Ancien militaire, coach professionnel

Victor

Jean

Siham

Layal, Comptable junior

Sabra, Coach de vie

Julie, Coach professionnelle

Julie, Coach professionnelle

Adil, Marin-pompier

Julien, Formateur

Imane, Coach professionnelle

Mélika, Entrepreneuse

Kenny

Céline, Infirmière

Adil, Pompier

Nabil, Formateur et conférencier

Hanane, Chef d'entreprise

Paris

Sébastien, Entrepreneur

Laurence

Laith, Entrepreneur

Nasir, Consultant en informatique et coach de vie

Bruno, Entrepreneur dans le marketing

Sadri Haroun

Serge, Adjudant-Chef, Psychanalyste, Coach, Médiateur et Responsable des Personnes de Confiance pour la Défense Belge

Florence, Artisane en confection couture

Mathilde, Coach de vie

Elodie, Coach et formatrice

Groupe

Grégory, Ancien militaire, coach professionnel

Guillaume, Dirigeant d'entreprise

Emmanuelle, Ostéopathe

Tharcisse, Ex-Lieutenant

Iris, Médecin urgentiste

Brunalize, Professionnelle de l'immobilier en reconversion

Sabine, Employée de commerce en assurances

Mathilde, Ostéopathe et thérapeute holistique

Patrick

Fayçal, Chargé d'affaire en travaux publics chez GRDF

Carole, Chef de projet éditorial web au ministère de l'éducation nationale

Carolina

Olivier, Ancien Forces Spéciales françaises, Conférencier, Formateur, Coach

Sandra, Responsable Administrative et Financière

Ahlem, Doctorante, ressources humaines

Abdel-Hamid, Informaticien

Khadija, Entrepreneuse

Luz-Angelly Torres, Danse thérapeute

Alvaro, Major, Militaire

Anis, Ingénieur en cyber sécurité

Céline, Thérapeute, coach et formatrice d'adultes

Delphine, Consultante en accompagnement au changement

Brahim, Chef d'entreprise

Patricia

Sandrine, Aide soignante

Paolo, Coach sportif

Yvan, Formateur en Gouvernance partagée

Laurent, Coach et biohacker

Sabrina, Professionnelle du marketing de réseau

Sana, Psychologue clinicienne et neuropsychologue

Ikram, Coach mindset

Abdelati, Administrateur d'entreprises

Anthony, Aide médico-psychologique

Léïna, Entrepreneure

Rudy, Coach sportif

Laure, Juriste, formatrice et conférencière

Muriel, Docteure en microbiologie et biotechnologie, coach et professeure de yoga

Claude, Kinésiologue

Caroline

Sandie, Coach certifiée

Marc, Thérapeute

Saïd

Olivier, Adjudant, Préparateur physique à l'Armée Belge et est Personne de Confiance pour l'Armée Belge

Elsa, Responsable administrative et financière

Géraldine, Formateur et coach

Paul, Kinésithérapeute en pédiatrie

Olivier, Promoteur de la santé

Julie, Formatrice de Closing

Isabelle, Coach sportif

Chrystel, Closeuse, commerciale en ligne

Florence, Artisane en confection couture

Benoît, Assistant RH

Zinedine

Abed, Préfet des études de l'Athénée Royal Crommelynck Woluwe-Saint Pierre

Muriel, Docteure, enseignante et coach

Anne-Maud, Travaille dans l'insertion professionnelle

Hannane

Flore

Guillaume

Sophie, Directrice de CFA

Julien, Formateur et entraîneur de handball

Phil, Commandant, cultural manager Cyber Belgique

Julien, Formateur

Saïd

Myriam, Infirmière

Zakaria, Entrepreneur, consultant en ressources humaines

Lilia, Infirmière libérale

Cécile

Samir, Architecte

Patrick

Ouided, Docteur en biiophysique moléculaire

Pascal, Dirigeant d'entreprise

Pierre-Jean, Consultant RH

Abdel-Hamid, Informaticien

Tiphaine

Wahab, Entrepreneur

Arnaud, Commercial en reconversion

Basma

Julien, Coach de handball

Oly, Consultant en systèmes d'information

Claudine, Hypnothérapeute

Julien

Nisrine

Patrick, Commandant, Officier spécialisé dans la Condition Physique des Militaires

Aline

Myriam, Consultante RH et coach professionnelle

Philippe, Coach, thérapeute et stress manager

Delphine, Productrice de spots publicitaires

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Nicolas, Développeur et coach

Elodie

Hanane, Photographe et Coach

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Titouan, Entrepreneur

Ion, Formateur et consultant

Mohamed

Aline, Assistante de formation

Katia, Professionnelle de l'assurance

Siham, Praticienne en soins thérapeutiques par ventouses

Olivier, Coach, conférencier et conseiller de dirigeants

Yann, Chargé de communication en entreprise

Ibrahim

Ayman, Entrepreneur

Pierre, Freelance en marketing digital

Vélizy

Mouhcine, Responsable de Service de Trésorerie

Hania, Spécialiste en ressources humaines

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Noureddine, Enseignant

Nezha, Consultante média et animatrice télé

Phil, Commandant, cultural manager Cyber Belgique

Patricia

Selma, Formatrice et enseignante

Jean-Philippe, Coach

Youssef, Agent de sécurité privé

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Victor

Jean

Siham

Layal, Comptable junior

Sabra, Coach de vie

Julie, Coach professionnelle

Julie, Coach professionnelle

Adil, Marin-pompier

Julien, Formateur

Imane, Coach professionnelle

Mélika, Entrepreneuse

Kenny

Céline, Infirmière

Adil, Pompier

Nabil, Formateur et conférencier

Hanane, Chef d'entreprise

Paris

Sébastien, Entrepreneur

Laurence

Laith, Entrepreneur

Nasir, Consultant en informatique et coach de vie

Bruno, Entrepreneur dans le marketing

Sadri Haroun

Serge, Adjudant-Chef, Psychanalyste, Coach, Médiateur et Responsable des Personnes de Confiance pour la Défense Belge

Florence, Artisane en confection couture

Mathilde, Coach de vie

Elodie, Coach et formatrice

Groupe

Grégory, Ancien militaire, coach professionnel

Guillaume, Dirigeant d'entreprise

Emmanuelle, Ostéopathe

Tharcisse, Ex-Lieutenant

Iris, Médecin urgentiste

Brunalize, Professionnelle de l'immobilier en reconversion

Sabine, Employée de commerce en assurances

Mathilde, Ostéopathe et thérapeute holistique

Patrick

Fayçal, Chargé d'affaire en travaux publics chez GRDF

Carole, Chef de projet éditorial web au ministère de l'éducation nationale

Carolina

Olivier, Ancien Forces Spéciales françaises, Conférencier, Formateur, Coach

Sandra, Responsable Administrative et Financière

Ahlem, Doctorante, ressources humaines

Abdel-Hamid, Informaticien

Khadija, Entrepreneuse

Luz-Angelly Torres, Danse thérapeute

Alvaro, Major, Militaire

Anis, Ingénieur en cyber sécurité

Céline, Thérapeute, coach et formatrice d'adultes

Delphine, Consultante en accompagnement au changement

Brahim, Chef d'entreprise

Patricia

Sandrine, Aide soignante

Paolo, Coach sportif

Yvan, Formateur en Gouvernance partagée

Laurent, Coach et biohacker

Sabrina, Professionnelle du marketing de réseau

Sana, Psychologue clinicienne et neuropsychologue

Ikram, Coach mindset

Abdelati, Administrateur d'entreprises

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Rudy, Coach sportif

Laure, Juriste, formatrice et conférencière

Muriel, Docteure en microbiologie et biotechnologie, coach et professeure de yoga

Claude, Kinésiologue

Caroline

Sandie, Coach certifiée

Marc, Thérapeute

Saïd

Olivier, Adjudant, Préparateur physique à l'Armée Belge et est Personne de Confiance pour l'Armée Belge

Elsa, Responsable administrative et financière

Géraldine, Formateur et coach

Paul, Kinésithérapeute en pédiatrie

Olivier, Promoteur de la santé

Julie, Formatrice de Closing

Isabelle, Coach sportif

Chrystel, Closeuse, commerciale en ligne

Florence, Artisane en confection couture

Benoît, Assistant RH

Zinedine

1 / 144 témoignages

À essayer à votre prochaine réunion

« Tout le monde est d’accord pour dire que ce projet ne marchera pas. »

Vous ne savez ni qui est « tout le monde », ni ce que ces gens savent, et pourtant votre esprit a déjà rangé la phrase parmi les faits. C’est l’effet d’une généralisation : elle rétrécit votre carte du monde, et les cas où le projet pourrait marcher en sortent sans que vous l’ayez décidé.

  1. « Tout le monde »Qui, précisément ?
  2. « est d’accord pour dire »Comment le savent-ils ?
  3. « ne marchera pas »D’après quels critères ?

Trois questions la rouvrent. C’est le langage de précision, et c’est aussi la première protection contre le langage d’influence : on ne se protège bien que de ce qu’on sait reconnaître.

Ce qui produit ce changement : le Praticien PNL Bandler

La Programmation Neuro-Linguistique (PNL) est née dans les années 1970, quand Richard Bandler et John Grinder ont cherché à comprendre comment faisaient des gens qui réussissaient remarquablement bien ce que d’autres rataient. Le Praticien PNL Bandler en est le premier niveau certifiant : huit jours en présentiel, en Suisse, et un certificat signé de la main de Richard Bandler, délivré sous l’égide de sa société, la Society of NLP (SNLP).

Il est ouvert à tous, et il travaille ce que les formations au management supposent acquis : la perception de l’autre, la précision des mots, la maîtrise de votre propre état. Vous y pratiquez toute la journée, d’abord sur vous, puis avec les autres participants.

Michel Wozniak et Nathalie de Marcé au milieu d’un groupe de participants qui applaudissent

Le programme, en entier

Voici la totalité de ce qui est enseigné, dans l’ordre. Nous ne savons pas dire à l’avance quelle ligne de cette liste comptera pour vous, et nous avons renoncé depuis longtemps à le deviner. Lisez-la, elle est complète.

Vous pouvez la joindre à une demande de prise en charge par votre entreprise.

Cliquez sur un module pour en voir le détail.

Module 1 : D’où vient ce qu’on va travailler, et ce que ça change dans une équipe
  • La véritable histoire de la PNL
  • Ce qu’est la PNL
  • Ce qu’elle n’est pas
  • Les déformations de l’approche au fil des années
  • Les présupposés, c’est-à-dire la manière de regarder les gens avec qui on travaille
Module 2 : Voir ce qui se passe chez quelqu’un — pour ne plus découvrir un problème quand il est déjà installé
  • La calibration et l’observation de précision
  • Le vocabulaire des systèmes de représentation
  • Les interactions humaines et comment les améliorer
  • Les structures de représentation
  • La linguistique précise de la communication
  • Les sous-modalités, pour voir les événements différemment
Module 3 : Retrouver son état avant une situation qui compte — pour ne pas le transmettre à son équipe sans le vouloir
  • Définition des ancrages
  • Principes fondamentaux des ancrages
  • Les ancrages glissants, pour varier l’intensité des ressentis
  • Le chaînage d’ancres, pour décomposer un changement important en actions simples
  • L’empilage d’ancres, pour donner plus de force à un état interne
  • Le désancrage, pour se défaire d’habitudes passées
Module 4 : Créer le lien qui rend une conversation possible — y compris avec les personnes avec qui ça ne vient pas naturellement
  • Le rapport, pour créer des ponts là où la relation ne le permet pas naturellement
  • Le pacing et le leading, pour conduire l’interaction avec bienveillance
  • Les accès oculaires, pour avoir des indications sur ce qu’il se passe chez mon interlocuteur
Module 5 : Transformer « il faudrait qu’on communique mieux » en quelque chose qu’on peut faire lundi
  • Le langage de précision, et pourquoi une consigne vague ne produit presque rien
  • Les processus de modélisation universels issus de la linguistique
  • Les omissions
  • Les généralisations
  • Les distorsions
  • Et leur utilisation stratégique
Module 6 : Poser un objectif d’équipe que chacun peut viser, et savoir dire quand il est atteint
  • Définir des buts bien formés
  • Peaufiner ses buts bien formés pour maximiser la réussite
Module 7 : Ce qui suffit, et pourquoi empiler les méthodes rend moins efficace
  • Les trois techniques que Richard Bandler tient pour essentielles
  • Pourquoi elles se suffisent à elles-mêmes
  • Pourquoi trop de techniques tue la technique
  • L’excellence par la simplification des processus
Module 8 : Maîtriser le langage d’influence : laisser quelqu’un trouver sa propre réponse, et repérer puis déjouer les tentatives d’influence ou de manipulation qui vous visent
  • Le langage vague, et ce qu’il ouvre là où une réponse toute faite refermerait
  • Les éléments clés du Milton Model
  • Les présuppositions
  • Les patterns d’élicitation indirects linguistiques
  • Les ambiguïtés dans les patterns d’élicitation indirects
  • Les malformations sémantiques
  • Les limitations du modèle
Module 9 : Faire tenir un changement dans une équipe au-delà de la réunion où il a été annoncé
  • Le changement de croyance
  • Les états de conscience et leur induction
  • Les ruptures de pattern, pour casser les habitudes
  • Le processus de changement en PNL
  • Les quatre niveaux logiques selon Richard Bandler
  • Décortiquer l’état présent
  • La projection dans le futur
  • Le recadrage de contenu et de sens
  • Les patterns dans les métaphores
  • Les métaphores selon le Milton Model
Module 10 : Entendre comment quelqu’un fonctionne, et pourquoi on ne confie pas les mêmes tâches à deux personnes
  • Les 11 méta-programmes essentiels selon Richard Bandler
  • Pourquoi en ajouter d’autres peut rendre le travail moins efficace
Module 11 : Repérer ce que fait la personne qui réussit, et le rendre transmissible aux autres
  • Les incompréhensions liées à la modélisation
  • La manière propre et convenable de modéliser
Module 12 : Travailler le temps, quand c’est la seule ressource qui ne se renouvelle pas
  • Ce que gagne quelqu’un qui sait se projeter au-delà de la semaine en cours
  • Pourquoi ce sont LES lignes du temps
Module 13 : Prendre du recul sur une situation tendue au lieu de la subir avec ceux qui la vivent
  • La dissociation simple et double
  • La dissociation V/K
Module 14 : Transformer ce qu’on réussit à l’intuition en quelque chose qu’on peut refaire un mauvais jour
  • Ce qu’est une stratégie, et pourquoi vos décisions en suivent déjà une
  • Les présupposés stratégiques
  • Les stratégies bien formées
  • Mise à l’épreuve et installation d’une stratégie
  • Les bases de la notation des stratégies
  • Le modèle TOTE appliqué à la PNL
Module 15 : Passer de ce qu’on sait à ce qu’on est devenu, et pourquoi c’est ce que l’équipe perçoit
  • Les fondements d’attitude
  • Comment passer de la connaissance (savoir) à l’intégration (être)
Une séance de formation : les participants assis en cercle, avec les formateurs

Ce que vous saurez faire en sortant

  • Voir qu’une personne a décroché avant la fin de la réunion, et le vérifier par une question plutôt que le deviner.
  • Obtenir la précision qu’une réponse vague ne donne pas, sans braquer celui qui vient de la donner.
  • Formuler une demande qui fait agir, et dire à chacun ce qu’on attend de lui.
  • Retrouver un état de calme ou d’attention avant l’entretien difficile, plutôt qu’après.
  • Reconnaître comment une personne fonctionne, et ne pas confier les mêmes tâches à deux personnes qui ne fonctionnent pas pareil.
  • Faire retomber la charge d’un désaccord sans avoir à trancher pour l’un contre l’autre.
  • Relier un but lointain à ce qui se fait cette semaine.
  • Reconnaître le langage d’influence, celui que vous employez comme celui qu’on emploie sur vous.

Qui enseigne

Nathalie de Marcé et Michel Wozniak sont les deux premiers francophones au monde à avoir été nommés Master Trainer par Richard Bandler, dans toute l’histoire de la PNL. Ils enseignent ensemble depuis une dizaine d’années, et animent les sessions à deux : le rationnel et la créative, la carte et le territoire. Ils sont le cœur d’une équipe de formateurs et de consultants.

Les journées se passent en pratique. On travaille par deux, puis par trois, avec des assistants Maîtres Praticiens qui circulent entre les groupes et corrigent sur place, et on recommence jusqu’à ce que le geste tienne sans qu’on ait à y penser.

Nathalie de Marcé, Richard Bandler et Michel Wozniak
Nathalie de Marcé, Richard Bandler et Michel Wozniak.

Nathalie de Marcé

Deuxième Master Trainer francophone nommée par Richard Bandler dans l’histoire de la PNL. Elle enseigne la créativité et la gestion de projets pour Tony Buzan International, et fait partie de l’équipe des assistants des séminaires de Richard Bandler.

Nathalie partage passionnément et avec ténacité sa connaissance avec ses élèves, qui sont sûrs de bien apprendre avec elle. Saisissez l’opportunité de vous former avec elle à la première occasion que vous aurez !

Richard Bandler — Co-créateur de la PNL, à propos de Nathalie de Marcé
Écouter Richard Bandler parler de Nathalie, en anglais · 39 sTournée entre nos nominations respectives de Master Trainer.

Michel Wozniak

Premier Master Trainer francophone nommé par Richard Bandler dans l’histoire de la PNL. L’un des cinq Grand Master Trainers de Tony Buzan et représentant exclusif pour l’Europe de Tony Buzan International. Ingénieur informatique, vingt ans de pratique en intelligence artificielle, et titulaire d’un Master of Business Administration (MBA) dans ce domaine.

Michel a été une pièce maîtresse dans l’enseignement de la PNL en francophonie, où le besoin était important, et aussi tôt que vous le pouvez, assurez-vous de vous former avec lui !

Richard Bandler — Co-créateur de la PNL, à propos de Michel Wozniak
Écouter Richard Bandler parler de Michel, en anglais · 23 sTournée entre nos nominations respectives de Master Trainer.

Ils font partie des huit seuls formateurs au monde autorisés à enseigner Teaching Excellence de Richard Bandler et Kate Benson, et ils en sont les deux seuls francophones. Michel Wozniak est en outre accrédité par Tim Gallwey, l’auteur de l’Inner Game.

Ces titres ne s’achètent pas et ne s’obtiennent pas en s’inscrivant quelque part. C’est la seule raison pour laquelle nous les citons.

Et qui a vérifié ce qu’ils enseignent

L’appellation « PNL » appartient à tout le monde, et beaucoup de mauvaises applications ont nui à sa réputation. Une étude isolée ne dit rien de la cohérence d’un ensemble : en plus des études que nous prenons en compte, nous avons confronté le contenu du cursus à un large éventail d’experts et de professionnels des sciences du cerveau et de l’humain, dans 5 pays. C’est sur le conseil d’un cabinet ministériel que cette démarche a été choisie plutôt qu’une autre.

23

Voici les 23 personnes qui ont revu le contenu, par spécialité.

5

pays : France, Suisse, Allemagne, Belgique et Hongrie.

Une année après les huit jours

Le moment où l’on a le plus besoin d’aide vient rarement pendant la formation. Il vient plusieurs mois plus tard, quand une situation se présente pour de vrai : une équipe qui se tend, un entretien difficile, un désaccord à apaiser. C’est pour cela que la formation se prolonge un an.

  • 12 rendez-vous en direct1 heure de groupe sur Zoom chaque mois pendant un an, avec Nathalie de Marcé ou avec Michel Wozniak. On y apporte ses situations réelles et ses questions.
  • Le groupe WhatsAppLes deux formateurs et les assistants y restent au moins un an après la session, pour répondre aux questions qui viennent une fois rentré.
  • 20 heures de pratique encadrée recommandée10 heures de séances reçues et 10 heures de séances données, auprès d’au moins deux autres participants. C’est la partie qui transforme ce qu’on sait en ce qu’on sait faire.

Et sans limite dans le temps, la Plateforme OptimiStra®

9 applications web efficaces et ciblées, dans le navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur et sans rien à installer. Vous les gardez sans limite dans le temps ; chacune travaille une compétence précise de ce qui a été vu en salle, et elles sont décrites une par une plus bas.

Parmi elles, certaines servent particulièrement entre deux réunions :

  • L’application d’observation sans interprétation, pour distinguer, en réunion comme en entretien, ce que vous voyez de ce que vous en concluez.
  • L’application de cohérence cardiaque, avant une réunion difficile, pour y entrer dans l’état que vous avez choisi.
  • L’application du but bien formé, pour transformer une intention vague en un objectif qu’une équipe peut viser.

Plateforme OptimiStra®

Ce qu’on garde d’une formation, c’est ce qu’on a pratiqué ensuite. La Plateforme OptimiStra® est faite pour cela : une application par compétence travaillée en salle, que vous ouvrez quand vous voulez, dans votre navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur et sans rien à installer.

  • L’application de cohérence cardiaque

    Retrouver votre calme à la demande, en quelques minutes, avant une réunion difficile ou après une journée qui a tiré. C’est la pratique de la formation, guidée à l’écran, et vous la reprenez seul quand vous en avez besoin.

  • L’application du défi quotidien

    Mettre en pratique un élément de la PNL par jour, sur environ trois mois, sans avoir à choisir lequel ni à y penser. Cent défis, chacun sur sa propre ligne : votre premier jour est le vôtre, quelle que soit la date, et l’on compte les défis faits, jamais les jours d’affilée.

  • L’application de langage d’influence (Milton Model)

    Travailler votre langage d’influence et systématiser les schémas qui maximisent votre capacité à l’employer au quotidien. À force de formuler, les tournures cessent d’être un effort et deviennent votre manière de parler.

  • L’application de storytelling

    Développer votre capacité à construire un récit qui emporte les gens dans votre argument. Vous apprenez à faire passer une idée par une histoire plutôt qu’à l’asséner, et à trouver celle qui convient sur le moment.

  • L’application d’observation sans interprétation

    Cesser de confondre ce que vous voyez et ce que vous en concluez — la compétence qui change le plus de choses en réunion et en entretien. Vous gagnez des lectures là où vous n’en aviez qu’une, et vous apprenez à rendre une observation sans y coller d’étiquette.

  • L’application de visualisation des émotions

    Voir quelles expressions votre visage porte réellement quand vous parlez, et vous préparer à un moment qui compte : un entretien, une présentation, une conversation difficile. C’est un miroir pour vous entraîner, jamais un outil qui évalue.

  • L’application du but bien formé

    Transformer une intention vague en un objectif que vous pouvez réellement atteindre, et repérer d’instinct ce qui cloche dans celui d’un collaborateur. Le vôtre vous revient sous les yeux quelques semaines plus tard, quand il est temps de voir où il en est.

  • L’application de sous-modalités

    Faire baisser l’intensité de ce qui vous encombre, et monter celle de ce qui vous sert. Vous découvrez quels réglages agissent sur vous en particulier — ce ne sont pas les mêmes d’une personne à l’autre —, et vous savez ensuite le refaire sans l’écran.

  • L’application de suivi des heures de pratique

    Trouver avec qui pratiquer sans avoir à le chercher, et savoir où vous en êtes de vos heures. Les disponibilités des autres participants sont là, et l’on y prend rendez-vous directement.

Ils l’ont dit avec leurs mots

Le reste de ce que nous pouvons montrer ne vient pas d’une étude, mais des personnes qui sont passées par la salle : les notes qu’elles donnent à la formation, et ce qu’elles racontent elles-mêmes de ce que ça leur a rapporté. Aucune de ces deux choses n’est écrite par nous.

1 337paroles

305personnes

Nos apprenants nous évaluent

308 évaluations, 3 388 notes.

9,8

sur 10 — « Globalement, je suis satisfait·e de la formation », 308 réponses

  • Compétence des formateurs10,0
  • Activités et exemples9,9
  • Organisation9,9
  • Clarté de l’enseignement9,8
  • Utilité professionnelle9,7
  • Objectifs atteints9,7
  • Théorie et pratique9,5
  • Rapport qualité / prix9,4

Les études que nous prenons en compte

Nous suivons chaque jour la recherche publiée sur ce que nous enseignons, y compris quand elle nous contredit.

954

études scientifiques, en PNL et dans les domaines qui s'y rattachent

  • Leadership172
  • Émotions et stress158
  • Communication134
  • Influence et persuasion117
  • PNL et méditation115
  • Manipulation97
  • PNL91
  • Hypnose70

Chiffres du 26 octobre 2026, mis à jour chaque jour.

Est-ce que c’est pour vous ?

Ces huit jours s’adressent à quelqu’un qui va bien, qui a déjà construit quelque chose, et qui a envie que ce soit encore mieux. La curiosité est le point commun le plus fiable de ceux qui vont au bout.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles ce ne serait pas le bon moment, et nous préférons les dire avant.

  • Ce n’est pas une thérapie et cela ne s’y substitue pas. Nathalie le dit en salle : « on ne s’attaque pas à la thérapie, c’est de la résolution de problèmes ». Si vous traversez une période vraiment difficile, ce n’est pas le moment, et nous vous accueillerons plus tard avec plaisir.
  • Ce n’est pas un séminaire de management. On y travaille d’abord sur soi : on s’exerce sur soi avant de s’exercer sur quelqu’un d’autre, et on n’est pas bon tout de suite. C’est le seul chemin connu, et il demande d’accepter de ne pas l’être.
  • Ce sont huit jours pleins, d’affilée, en Suisse. Il faut pouvoir être présent du premier au dernier jour, car chaque journée s’appuie sur les précédentes. Cela suppose un agenda qu’on peut libérer — ce qui, quand on encadre, se prépare plusieurs semaines à l’avance.
  • L’admission passe par un appel de trente minutes. Ce que nous enseignons donne de l’influence, et nous le transmettons à des gens qui en feront quelque chose de bien. C’est aussi ce que nous y regardons.

Prenez un instant pour imaginer la suite. Lundi, réunion d’équipe. Vous donnez la consigne une seule fois, puis vous demandez à chacun ce qu’il en retient. Deux réponses divergent : vous le voyez sur-le-champ, et la nuance se règle en une minute, sans hausser le ton.

Comment vous sentez-vous, en sortant de la salle ? Et dans quelle mesure votre équipe travaille-t-elle autrement la semaine suivante, selon vous ?

Je commence quand ?

La prochaine session commence dans

dans 109 jours

Prochaine session

Du samedi 13 au samedi 20 février 2027

Durée
8 jours (56 heures)
Avec
Michel Wozniak et Nathalie de Marcé
Horaires
8h30 à 12h00 (avec une pause du matin de 20 minutes) puis 13h30 à 17h30 (avec une pause de 20 minutes)

Le prix de cette session est de 2 997 CHF. Réglé en une fois, il bénéficie d’une réduction de 50 CHF.

Les façons de régler cette session, avec la réduction consentie pour chacune
PaiementVersementsTotal
Paiement unique1 × 2 947 CHF2 947 CHF
En 3 fois3 × 999 CHF2 997 CHF

C’est cette session qui sera cochée sur le formulaire. Vous pourrez en changer, elles y sont toutes listées.

La facturation s’effectue en euros ou en francs suisses. Les montants affichés dans les autres devises sont indicatifs, au dernier taux de change connu.

Du côté de votre entreprise

La facture

Si c’est votre entreprise qui porte la dépense, le formulaire de candidature prévoit l’achat professionnel, et la facture s’établit à son nom.

Le financement

La formation peut être prise en charge sur le budget d’investissement de votre entreprise. Elle n’est éligible ni au compte personnel de formation (CPF) ni aux opérateurs de compétences (OPCO).

Une session pour une équipe

Pour un groupe, une session peut vous être réservée. Écrivez-nous, nous vous établissons un devis.

Vous ne pouvez pas vous libérer huit jours ?

Commencez en ligne, un cours par semaine, avec notre formation en Leadership d’Alignement Personnel™ : quatre mois de cours, une plateforme pour pratiquer, et douze rendez-vous de groupe en direct pendant un an. Découvrir le Leadership d’Alignement Personnel™.

Avec mon inscription, je reçois

  • Les huit jours en salle56 heures en Suisse, avec les deux formateurs et une équipe d’assistants Maîtres Praticiens. Les supports pédagogiques sont compris, ainsi que les pauses et les rafraîchissements.
  • Le certificat Praticien PNLSigné par Richard Bandler, adossé à la SNLP, délivré une fois les 56 heures accomplies.
  • 20 heures de pratique recommandées10 heures comme client, 10 heures comme praticien.
  • 12 rendez-vous en direct1 heure de groupe sur Zoom chaque mois, pendant un an, avec Nathalie de Marcé ou Michel Wozniak.
  • Le groupe WhatsAppAvec les formateurs et les assistants, au moins un an après la session.
  • La Plateforme OptimiStra®9 applications web efficaces et ciblées, sans limite dans le temps, pour vous exercer sur vos compétences de communication et de gestion de votre état interne. Elles sont décrites une par une plus haut.

Comment se passe une candidature

Vous déposez une candidature, puis nous prenons trente minutes au téléphone. Cet appel sert à savoir si le moment et le format vous conviennent, et il nous sert à composer le groupe. Nous décidons ensemble à la fin. Si vous préférez commencer par l’appel, il se réserve ici.

Les questions fréquentes

Est-ce que ça marche avec quelqu’un qui n’a pas envie de changer ?

La question revient souvent, et la réponse honnête est non : on ne change personne contre son gré, et ce n’est pas ce qu’on apprend ici. Ce qui change, c’est ce que vous faites — la manière dont vous posez une demande, ce que vous entendez derrière une objection, l’état dans lequel vous entrez dans la pièce. Beaucoup de participants qui encadrent racontent la même chose : la personne qu’ils croyaient fermée ne l’était pas, ils la lisaient mal. C’est la partie qui vous appartient, et c’est aussi la seule sur laquelle vous avez la main.

La PNL, n’est-ce pas de la manipulation ?

La question revient à chaque session, et elle est légitime, surtout quand on encadre. Ce qu’on enseigne ici donne de l’influence, c’est vrai, et nous le transmettons à des gens qui en feront quelque chose de bien — c’est aussi ce que l’appel d’admission regarde. Un participant qui dirige une agence le formule mieux que nous : les personnes mal intentionnées savent déjà faire, elles n’ont pas besoin d’une formation pour cela. Reconnaître un procédé qu’on emploie sur vous s’apprend ici, et beaucoup disent que c’est ce qui leur a le plus servi : on ne se protège bien que de ce qu’on sait reconnaître.

Et si je communique déjà bien avec mon équipe ?

C’est le cas de la plupart des personnes qui viennent, et cela change la nature de ce qu’elles cherchent. La plupart des bons communicants fonctionnent à l’intuition : ils obtiennent de bons résultats sans savoir dire pourquoi, donc sans pouvoir les reproduire un mauvais jour, ni les transmettre à quelqu’un d’autre — ce qui est précisément ce qu’on attend d’un encadrant. Un participant l’a résumé ainsi : c’est un peu comme si on lui donnait le mode d’emploi après vingt ans de pratique.

Huit jours d’affilée, c’est beaucoup. Pourquoi pas un format court ?

Parce que la durée fait partie du résultat. Il faut trois jours pour que l’attention change de nature, et les cinq suivants pour que les gestes tiennent sans y penser. Découpée en week-ends, la même matière ne produit pas le même effet : on recommence à chaque fois. Les participants qui redoutaient le plus les huit jours sont ceux qui en parlent le mieux après — la fatigue attendue n’arrive pas, parce qu’on est en pratique et non en conférence.

Y a-t-il une sélection à l’entrée ?

Oui. Un appel de trente minutes précède toute inscription. Il sert à savoir si le moment et le format vous conviennent, et il nous sert à composer le groupe, parce qu’une session de huit jours prend la couleur des gens qui la composent. Si ce n’est pas le bon moment pour vous, on vous le dira, et on vous accueillera plus tard.

Mon entreprise peut-elle financer la formation ?

Oui, sur son budget d’investissement, et la facture peut s’établir à son nom : la candidature prévoit une facturation professionnelle. Si le dossier demande un devis ou le programme détaillé, écrivez-nous : nous vous les établissons.

Écrire à OptimiStra®

Vos formations sont-elles éligibles au compte personnel de formation (CPF) ou aux opérateurs de compétences (OPCO) ?

Non. L’éligibilité au compte personnel de formation (CPF) suppose un cursus fortement académisé, avec un volume théorique et des modalités d’évaluation qui vont à l’encontre de l’approche expérientielle de Richard Bandler. Nous avons choisi la formation plutôt que l’éligibilité. L’institut est dirigé par Michel Wozniak, titulaire du Brevet fédéral suisse de formateur d’adultes. Cela n’empêche en rien une entreprise de porter la dépense, et beaucoup la traitent comme un investissement plutôt que comme une ligne de budget formation : ce que la manière de communiquer d’un encadrant change autour de lui se voit sur son équipe entière. Le formulaire de candidature prévoit l’achat professionnel, et la facture s’établit alors au nom de l’entreprise.

Pouvez-vous réserver une session à une équipe de notre entreprise ?

Oui, pour un groupe. Écrivez-nous en précisant le nombre de personnes et la période que vous visez, et nous vous établissons un devis.

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Je ne peux pas me libérer huit jours.

Commencez en ligne, un cours par semaine, avec notre formation en Leadership d’Alignement Personnel™ : quatre mois de cours, une plateforme pour pratiquer, et douze rendez-vous de groupe en direct pendant un an.

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Que se passe-t-il après les huit jours ?

Douze rendez-vous de groupe en direct sur Zoom, une heure par mois pendant un an, animés par Nathalie de Marcé ou par Michel Wozniak. Le groupe WhatsApp de la session reste ouvert avec les formateurs et les assistants, au moins un an. Et la Plateforme OptimiStra® reste accessible sans limite dans le temps, pour pratiquer entre deux rendez-vous.

Par quelles fédérations vos formations sont-elles reconnues ?

Par la Society of NLP (SNLP), qui est la société de Richard Bandler et qui régit la PNL Bandler dans le monde entier. Il existe par ailleurs un grand nombre de fédérations locales, souvent créées par des écoles pour leurs propres besoins ; elles ne sont pas reconnues hors de leur pays.

J’ai une question qui n’est pas ici.

Écrivez-nous par le formulaire de contact, c’est nous qui répondons.

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Si ce n’est pas pour cette fois

Laissez-nous votre prénom et votre adresse, et nous vous envoyons le détail de la formation ainsi que les prochaines dates dès qu’elles sont arrêtées.