Le conseil qui doit passer en deux minutes
Vous expliquez la prise, l’horaire, ce qu’il faut éviter. Le patient acquiesce, son ordonnance déjà repliée dans la main.
Il repart avec la boîte, et une part de votre conseil reste au comptoir.
Vous êtes pharmacien, ou vous dirigez une officine ?
« Je vais transformer le devoir de communication en un jeu »
Être entendu en quelques minutes, au comptoir, pendant que la file attend : cela tient à votre état et à vos mots, et cela s’apprend.
Six moments que vivent les pharmaciens, même les plus expérimentés.
Vous expliquez la prise, l’horaire, ce qu’il faut éviter. Le patient acquiesce, son ordonnance déjà repliée dans la main.
Il repart avec la boîte, et une part de votre conseil reste au comptoir.
L’ordonnance n’est pas conforme, ou la délivrer n’irait pas dans l’intérêt du patient. Vous avez raison de refuser, et le ton monte.
Rester ferme sans que l’échange s’envenime demande autre chose que le bon article du code.
Le médicament habituel n’est pas disponible. Vous avez trouvé une solution ; il faut encore que le patient l’accepte.
Chercher l’alternative, puis rassurer : c’est du temps que personne ne voit.
Cinq personnes derrière, le téléphone qui sonne, et une question sur un traitement qui demanderait du temps.
Chacune attend toute votre attention, et vous n’avez que quelques minutes à lui donner.
Vous dirigez aussi des personnes : un planning à tenir, un collaborateur fatigué, une remarque à faire sans abîmer la relation.
Ce qui se dit dans l’arrière-boutique finit toujours par se voir au comptoir.
Après un échange tendu, ou en fin de journée de garde : votre tension passe le comptoir avant vos mots.
Et la personne en face la perçoit, souvent avant vous.
½
des doses prescrites, environ, sont prises en règle générale par les patients qui gèrent eux-mêmes leur traitement
32,8%
des pharmaciens et préparateurs d’officine interrogés en France déclaraient un stress au travail élevé
72,6%
des atteintes déclarées par des pharmaciens en 2025 sont des violences verbales ou des menaces
Le premier chiffre vient d’une revue Cochrane qui a rassemblé les essais menés pour aider les patients à suivre leur traitement. Le deuxième, d’une enquête envoyée à toutes les officines de France, à laquelle plus de mille pharmaciens et préparateurs ont répondu : la charge de travail, l’ambiance de travail et le sentiment que la qualité du travail se dégrade y arrivent en tête des causes du stress.
Le troisième vient du bilan de l’Ordre national des pharmaciens, qui ne compte que les agressions déclarées. En officine, leur première cause est le refus de délivrance, devant l’impatience : le moment précis où vous faites votre métier.
Ces coûts ne figurent sur aucun ticket : du temps passé à réexpliquer, de l’énergie, des échanges qui se tendent et qu’on rapporte chez soi. Une part de votre métier se joue là, entre vous et la personne en face.
Sources : R. Nieuwlaat et al., « Interventions for enhancing medication adherence », Cochrane Database of Systematic Reviews, 2014 ; D. Balayssac et al., « Work-related stress, associated comorbidities and stress causes in French community pharmacies », PeerJ, 2017 ; Ordre national des pharmaciens, « Bilan 2025 — Agressions de pharmaciens et actions de l’Ordre ».
Les études de pharmacie enseignent le médicament, ses interactions et la réglementation. Elles disent rarement ce qui se passe pendant les quelques minutes au comptoir : ce que vous percevez chez la personne en face, les mots que vous choisissez quand elle se ferme, et l’état dans lequel vous êtes, qu’elle perçoit avant d’entendre votre conseil.
Ce conseil compte. En Suisse, environ un tiers des personnes interrogées en 2025 disent avoir évité au moins une visite chez le médecin grâce à un conseil en pharmacie (pharmaSuisse, d’après l’enquête Sotomo). Et la manière de le donner se travaille : chez les médecins, une méta-analyse de plus d’une centaine d’études montre que les former à la communication améliore de façon sensible l’observance de leurs patients (Zolnierek et DiMatteo, 2009).
Un patient retient mieux dans un état qui le lui permet. Cet état ne se décrète pas ; il se crée, d’abord chez vous, puis entre vous et lui. C’est une compétence, et elle se travaille comme les autres.
Ce qui fait qu’un conseil est suivi. Un conseil se suit quand la personne l’a fait sien : quand il répond à ce qui la préoccupe, avec ses mots, au moment où elle peut l’entendre. Le répéter plus fort n’y ajoute rien.
Un pharmacien (ainsi que toute personne en interaction avec d’autres) peut déléguer presque tout. Mais il y a deux choses qu’il ne peut pas déléguer : la gestion de son état intérieur, et l’impact que ses mots auront sur les autres — et sur lui-même. Au comptoir comme avec votre équipe, c’est là que se joue une part de ce qui sera retenu.
Des soignants et d’autres participants qui se sont formés avec nous à la Programmation Neuro-Linguistique (PNL) le disent dans leurs mots.
« J’écoute davantage les mots qu’ils emploient, suis plus sensible à leur langage corporel. »
« Ce fut une expérience enrichissante qui m’a permis à la fois de mieux me découvrir et d’obtenir de nouveaux outils pour accompagner mes patients. »
« Dans mon quotidien, mes échanges, mon métier, ma famille, jamais en faisant l’ambulance mais en proposant et toujours avec bienveillance, dans l’influence et non la manipulation. »
Avant : Le patient repart avec la boîte, et votre conseil reste au comptoir.
Après : Vous percevez ce qu’il a retenu, et vous trouvez les mots qui lui font entendre l’essentiel, avec les siens.
Avant : Un refus de délivrance fait monter le ton.
Après : Vous gardez votre calme et votre fermeté, et vous ramenez l’échange vers ce qui compte pour la personne.
Avant : L’alternative proposée pendant une rupture est accueillie avec méfiance.
Après : Vous la présentez de façon qu’elle rassure, et le patient repart avec.
Avant : La file qui attend raccourcit chaque échange.
Après : Vous donnez à chacun une attention entière, même en quelques minutes.
Avant : Une remarque à l’équipe se reporte, faute du bon moment.
Après : Vous la faites au bon moment, avec des mots qui gardent la relation intacte.
Avant : La tension d’un échange difficile vous suit jusqu’au soir.
Après : Vous retrouvez l’état que vous avez choisi, au dernier patient de la journée comme au premier.
9,8 / 10
satisfaction globale, 308 évaluations
Plus de
2 000
personnes formées
Plus de
110
organisations
20 ans
d’activité










Voici ce que disent, dans leurs mots, des participants dont le métier passe lui aussi par le soin et le conseil : ce qu’ils en ont fait avec ceux qu’ils accompagnent, puis sur eux-mêmes.
« Cela m’a aidé à reconstruire une pensée positive et être plus efficace dans l’aide apportée à mes clients. »
« Moi je sais qu’en rentrant, je vais déjà pratiquer sur mes proches et… dans la semaine prochaine, je vais le pratiquer sur mes clients, mes patients. »
« Les techniques de PNL me permettront de mieux aider mon entourage et mes futurs patients »
« Le plus grand changement, c’est le mindset... S’il y a une formation à faire en PNL, c’est avec Michel et Nathalie. »
« Sincèrement, rien qu’avec cette semaine, avec Michel et Nathalie, j’ai appris mille fois plus qu’avec toutes les formations que j’ai faites avant. »
« C’est extraordinaire, la PNL. Extraordinaire. Je ne pensais pas que ça pouvait, à ce point, transformer… nous transformer, et puis transformer sa façon d’être aussi avec les autres. »
147 témoignages vidéo
« Tout le monde vous le dira : le générique, c’est moins efficace. »
Votre patient ne sait ni qui est « tout le monde », ni ce que ces gens savent, et pourtant la phrase s’est rangée parmi les faits, dans sa tête, et parfois dans la vôtre le temps d’une réponse. C’est l’effet d’une généralisation : elle rétrécit la carte du monde, et tout ce qui pourrait la nuancer en sort sans que personne l’ait décidé. Lui opposer des arguments revient à discuter avec « tout le monde », qui n’est pas au comptoir.
Trois questions la rouvrent, sans contredire votre patient, et la conversation revient à ce qu’il a réellement vécu ou entendu. C’est le langage de précision, et c’est aussi la première protection contre le langage d’influence : on ne se protège bien que de ce qu’on sait reconnaître.
La Programmation Neuro-Linguistique (PNL) est née dans les années 1970, quand Richard Bandler et John Grinder ont cherché à comprendre comment faisaient des gens qui réussissaient remarquablement bien ce que d’autres rataient, à commencer par des thérapeutes d’exception. Le Praticien PNL Bandler en est le premier niveau certifiant : huit jours en présentiel, en Suisse, et un certificat signé de la main de Richard Bandler.
Il est ouvert à tous, et il travaille ce que les études de pharmacie supposent acquis : la perception de votre interlocuteur, la précision des mots, la maîtrise de votre propre état. Vous y pratiquez toute la journée, d’abord sur vous, puis avec les autres participants.
C’est la PNL à sa source : Nathalie de Marcé et Michel Wozniak sont les deux premiers francophones au monde nommés Master Trainer par Richard Bandler. Michel entraîne les décideurs à garder la tête froide, à prendre de bonnes décisions et à se faire comprendre sous pression : c’est aussi ce que demande un comptoir un samedi matin.

Voici la totalité de ce qui est enseigné, dans l’ordre, chaque module présenté par ce que vous en ferez au comptoir et avec votre équipe. Nous ne savons pas dire à l’avance quelle ligne comptera pour vous, et nous avons renoncé depuis longtemps à le deviner.
Vous pouvez joindre ce programme à une demande de prise en charge par votre officine ou par votre employeur.
Cliquez sur un module pour en voir le détail.

Richard Bandler et John Grinder ont passé des années à décrire ces procédés assez finement pour qu’ils s’enseignent. Le certificat de Praticien est délivré sous l’égide de la Society of NLP (SNLP), la société de Richard Bandler, et il est signé de sa main.
Nathalie de Marcé et Michel Wozniak sont les deux premiers francophones au monde à avoir été nommés Master Trainer par Richard Bandler, dans toute l’histoire de la PNL. Ils enseignent ensemble depuis une dizaine d’années, et animent les sessions à deux : le rationnel et la créative, la carte et le territoire. Ils sont le cœur d’une équipe de formateurs et de consultants ; en salle, une équipe d’assistants Maîtres Praticiens travaille avec eux.

Nathalie de Marcé
Deuxième Master Trainer francophone nommée par Richard Bandler dans l’histoire de la PNL. Coach Business, elle accompagne depuis plus de vingt ans des équipes et des personnes, des multinationales aux athlètes de haut niveau, dans leur communication, leur leadership et leur performance. Elle enseigne la créativité et la gestion de projets pour Tony Buzan International, et fait partie de l’équipe des assistants des séminaires de Richard Bandler.
Nathalie partage passionnément et avec ténacité sa connaissance avec ses élèves, qui sont sûrs de bien apprendre avec elle. Saisissez l’opportunité de vous former avec elle à la première occasion que vous aurez !
Michel Wozniak
Premier Master Trainer francophone nommé par Richard Bandler dans l’histoire de la PNL, et traducteur autorisé de ses formations. Ingénieur, il a dû, après un burn-out en 2011, réapprendre à gérer ses émotions et à apprendre : c’est en se reconstruisant auprès de Richard Bandler et de Tony Buzan qu’il s’est tourné vers ce qu’il enseigne aujourd’hui. Depuis 2016, il forme aussi des personnels de psychiatrie à la gestion du stress, en Suisse. Titulaire d’un équivalent Master 2 en coaching professionnel, du Brevet fédéral de formateur, en Suisse, et d’un Master of Business Administration (MBA) en intelligence artificielle. L’un des cinq Grand Master Trainers de Tony Buzan, et le seul francophone des cinq.
Michel a été une pièce maîtresse dans l’enseignement de la PNL en francophonie, où le besoin était important, et aussi tôt que vous le pouvez, assurez-vous de vous former avec lui !
Ces titres ne s’achètent pas et ne s’obtiennent pas en s’inscrivant quelque part. C’est la seule raison pour laquelle nous les citons.
L’appellation « PNL » appartient à tout le monde, et beaucoup de mauvaises applications ont nui à sa réputation. Une étude isolée ne dit rien de la cohérence d’un ensemble : en plus des études que nous prenons en compte, nous avons confronté le contenu du cursus à un large éventail d’experts et de professionnels des sciences du cerveau et de la santé, dans 5 pays.
23
Voici les 23 personnes qui ont revu le contenu, par spécialité.
5
pays : France, Suisse, Allemagne, Belgique et Hongrie.
Le moment où l’on a le plus besoin d’aide vient rarement pendant la formation. Il vient plusieurs mois plus tard, quand une situation se présente pour de vrai : un échange qui se tend au comptoir, un collaborateur à qui il faut parler. C’est pour cela que la formation se prolonge un an, avec douze rendez-vous de groupe en direct sur Zoom, une heure par mois pendant un an.
9 applications web efficaces et ciblées, dans le navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur et sans rien à installer. Vous les gardez sans limite dans le temps ; chacune travaille une compétence précise de ce qui a été vu en salle, et elles sont décrites une par une plus bas.
Parmi elles, certaines servent particulièrement à l’officine :
Ce qu’on garde d’une formation, c’est ce qu’on a pratiqué ensuite. La Plateforme OptimiStra® est faite pour cela : une application par compétence travaillée en salle, que vous ouvrez quand vous voulez, dans votre navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur et sans rien à installer.
L’application de cohérence cardiaque
Retrouver votre calme à la demande, en quelques minutes, avant une réunion difficile ou après une journée qui a tiré. C’est la pratique de la formation, guidée à l’écran, et vous la reprenez seul quand vous en avez besoin.
L’application du défi quotidien
Mettre en pratique un élément de la PNL par jour, sur environ trois mois, sans avoir à choisir lequel ni à y penser. Cent défis, chacun sur sa propre ligne : votre premier jour est le vôtre, quelle que soit la date, et l’on compte les défis faits, jamais les jours d’affilée.
L’application de langage d’influence (Milton Model)
Travailler votre langage d’influence et systématiser les schémas qui maximisent votre capacité à l’employer au quotidien. À force de formuler, les tournures cessent d’être un effort et deviennent votre manière de parler.
L’application de storytelling
Développer votre capacité à construire un récit qui emporte les gens dans votre argument. Vous apprenez à faire passer une idée par une histoire plutôt qu’à l’asséner, et à trouver celle qui convient sur le moment.
L’application d’observation sans interprétation
Cesser de confondre ce que vous voyez et ce que vous en concluez — la compétence qui change le plus de choses en réunion et en entretien. Vous gagnez des lectures là où vous n’en aviez qu’une, et vous apprenez à rendre une observation sans y coller d’étiquette.
L’application de visualisation des émotions
Voir quelles expressions votre visage porte réellement quand vous parlez, et vous préparer à un moment qui compte : un entretien, une présentation, une conversation difficile. C’est un miroir pour vous entraîner, jamais un outil qui évalue.
L’application du but bien formé
Transformer une intention vague en un objectif que vous pouvez réellement atteindre, et repérer d’instinct ce qui cloche dans celui d’un collaborateur. Le vôtre vous revient sous les yeux quelques semaines plus tard, quand il est temps de voir où il en est.
L’application de sous-modalités
Faire baisser l’intensité de ce qui vous encombre, et monter celle de ce qui vous sert. Vous découvrez quels réglages agissent sur vous en particulier — ce ne sont pas les mêmes d’une personne à l’autre —, et vous savez ensuite le refaire sans l’écran.
L’application de suivi des heures de pratique
Trouver avec qui pratiquer sans avoir à le chercher, et savoir où vous en êtes de vos heures. Les disponibilités des autres participants sont là, et l’on y prend rendez-vous directement.
Réponses écrites à un sondage envoyé aux anciens élèves formés sur les dix dernières années.
Je suis heureux.
Ça m’a appris à arrêter de subir mon cerveau… et à m’en servir mieux. Ça m’a permis de changer ce qui ne marchait pas… au lieu de l’analyser pendant des années. À transformer des réactions en choix.
Au-delà des outils, la PNL et la formation offrent une souplesse d’ajustements qui sort le pratiquant du cadre rigide de la technique souvent enseigné en France (expérience de plusieurs formations et formateurs PNL).
La PNL m’a donné la liberté de prendre la main sur plein de mes fonctionnements automatiques et inconscients que je pensais hors de contrôle : états internes, croyances limitantes, habitudes néfastes, automatismes de communication… Bref, la PNL me donne plus de contrôle sur la façon dont je conduis ma vie.
Je dis que c’est un outil formidable pour accéder au changement, résoudre ses problèmes rapidement et que tout le monde devrait se former au minimum au praticien. Communiquer efficacement avec soi et avec les autres ça change une vie. L’autonomie de l’individu passe aussi par là.
Que je ne peux plus vivre autrement.
Je dis qu’il faut apprendre pour mieux gérer sa vie. La vie est belle quand on sait comment l’appréhender.
« Comment décrirais-tu en une phrase ce que la formation PNL t’a apporté concrètement ? »
La formation PNL a été la lumière au bout d’un tunnel de plusieurs mois après un burn-out, qui m’a permis de reprendre progressivement confiance en moi et en sortir plus fort.
Percevoir le monde avec le filtre qui me convient et me fait du bien !
Une meilleure perception de ma façon de fonctionner et la liberté de le changer.
Une boîte à outils qui m’a permis de mieux prendre de la distance par rapport à des situations presque dramatiques.
Une plus grande confiance en moi.
Enrichissement sur les possibilités de changer.
À mieux conscientiser, se connaître et vivre chaque instant avec le champ des possibles.
Une vision plus élaborée et flexible dans la vie.
La formation PNL a renforcé mes convictions, enrichi mes connaissances, clarifié mes pensées, amélioré ma discipline et ma communication, tout en consolidant mon choix de vie personnel et professionnel.
La capacité de gérer mes émotions, de calibrer la personne devant moi et de mieux utiliser le langage en communication.
Un recul sur mes propres ressentis et ceux des autres, et a pour effet de me donner plus de confiance et de créativité.
La PNL m’a apporté une lecture fine de mon fonctionnement et celui des autres.
De la clairvoyance. Mettre des mots sur les ressentis et prendre en mains ses émotions.
Une meilleure connaissance de moi-même et de ma manière de penser et d’agir en général.
Décryptage de mes stratégies et meilleure communication avec les autres.
Une meilleure compréhension de moi-même et des autres.
Prise de conscience sur la façon dont je fonctionne.
Compréhension de soi, des relations et par conséquent un meilleur contrôle.
Beaucoup de compréhension sur mon mode de fonctionnement ainsi que sur celui des autres et une grande ouverture d’esprit !
Elle m’a apporté une autre compréhension de l’autre.
Une façon de mieux comprendre comment je m’exprime et fonctionne, comment ça se passe pour les personnes que je côtoie et donc, comment ensemble, nous sommes efficaces et plus sereins.
La formation PNL m’a offert une paire d’yeux capable de prendre conscience des innombrables opportunités de transformation dans divers domaines et d’éveiller notre curiosité sur des sphères inconnues à travers les divers spectres de langages, de pensées et de communications.
La PNL me permet de réaliser des auto-analyses afin d’identifier les solutions aux problèmes.
La PNL m’apporte une compréhension sur comment je fonctionne, comment les autres fonctionnent et de poser des actions permettant une communication fluide et efficiente de moi à moi et de moi avec les autres.
Cela m’a apporté la maîtrise d’une communication efficace pour atteindre mes objectifs de manière générale.
En plus d’une meilleure compréhension de la communication, la PNL m’a apporté une posture, des connaissances et moyens de générer des apprentissages rapides pour mes clients.
Elle m’apporte une qualité langagière et une aptitude à emmener une personne d’un état à un autre en quelques minutes. Je l’expérimente régulièrement dans mon quotidien.
Une meilleure compréhension et communication envers moi-même et les autres.
Une autre manière d’analyser la vie et des outils pratiques.
La PNL m’a apporté des outils pour mieux communiquer et aussi mieux gérer mes émotions ainsi que des clés de compréhension du fonctionnement humain.
« Quand tu parles autour de toi de la PNL, que dis-tu ? »
Cette formation ne ressemble à aucune autre, elle connecte à soi. Pour la communication c’est génial de connaître tout ça.
Art du changement intérieur qui permet d’aller vers des changements de vie. Art du Leadership d’alignement personnel.
Tu peux choisir de régler ton problème en quelques minutes.
Que la PNL n’est pas de la thérapie et qu’il vaut mieux se former à la source de la PNL authentique.
Que c’est un levier d’avancement.
Qu’elle change ta vision des choses, ta façon de communiquer et une meilleure compréhension du fonctionnement de l’être humain.
Reprogrammer son état intérieur en choisissant ce qu’on souhaite mettre en place.
Que c’est une boîte à outils et un levier pour travailler gagnant-gagnant avec notre cerveau.
Ça ouvrira des portes dont tu ne connaissais pas l’existence :)
La PNL est une approche qui explore la relation entre le langage, le comportement et les schémas mentaux pour améliorer la communication, la compréhension et le développement personnel.
La meilleure technologie pour apprendre à mieux vivre.
La manière dont on parle impacte notre réalité, et on peut influencer notre réalité et celle des autres en donnant les bons inputs à notre cerveau de plusieurs manières.
Je dis qu’elle m’a transformée et je la recommande vivement.
C’est une formation qui m’a changée et changé ma façon de me voir et voir les personnes de mon entourage, de mieux les comprendre et de mieux comprendre le monde dans lequel on vit en général.
Une formation formidable, transformatrice et révélatrice pour se connaître mieux.
Que c’est une formation qui permet de grandir, d’avoir des outils puissants dans son milieu professionnel et personnel, que c’est transformateur sur tous les plans !
Ça apporte beaucoup sur le plan personnel et ça aide si on veut devenir une meilleure version de soi-même.
Ça change la propre vie et la vision de la vie.
Je dis qu’en très gros, il s’agit du mode d’emploi de notre cerveau et que c’est passionnant ! Que si on m’avait expliqué tout ça dès toute petite, ma compréhension et ma relation à moi-même et aux autres aurait été bien différentes et depuis bien longtemps ! Et que je conseille vivement de vivre ce voyage extraordinaire…
Je dis qu’elle m’a changé la vie.
Que c’est simplement puissant, logique et tellement important.
Ça a changé ma vie et me procure des outils pour faire face à des difficultés du quotidien tels que pensées, ressentis, décisions, communications et relations.
Il y a l’avant et l’après formation PNL : j’ai découvert que j’avais un inconscient et que je pouvais en reprendre le contrôle. Plus tôt tu prends le temps de faire ce travail, plus tôt tu as les outils pour reprendre le contrôle sur toi et les relations avec ce qui t’entoure.
La PNL permet de mieux se connaître soi-même et de mieux comprendre les autres.
La PNL est l’art de reprogrammer ton cerveau et ton Être en conscientisant ton langage, ton état d’Être, la régulation de tes émotions, à travers tes 5 sens afin d’incarner des stratégies efficientes pour ta communication avec toi-même et avec les autres.
La PNL, c’est apprendre comment fonctionne ton cerveau. C’est un mode d’emploi pour changer rapidement ce que tu penses et donc ce que tu ressens et ce que tu vas faire.
Que la PNL c’est d’abord une posture qui permet de se concentrer sur ce qui marche bien pour l’appliquer où et quand c’est utile.
L’art de communiquer.
La PNL est une approche de la communication et du changement qui m’aide à être plus libre et plus responsable de ma vie. Tiens, veux-tu faire une petite expérience de psychologie pour tester comment tu peux avoir une influence sur tes processus inconscients ?
Je dis que c’est un changement d’approche dans tout ce qu’on fait dans la vie, c’est un changement de comportement.
La PNL me permet de gérer tous les défis qui se présentent à moi (et ils sont nombreux 😉).
La PNL amène de la mesure dans l’excès. Elle permet d’aller au plus juste au plus vite !
308 évaluations, 3 388 notes.
9,8
sur 10 — « Globalement, je suis satisfait·e de la formation », 308 réponses
Nous suivons chaque jour la recherche publiée sur ce que nous enseignons, y compris quand elle nous contredit.
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études scientifiques, en PNL et dans les domaines qui s'y rattachent
Chiffres du 8 novembre 2026, mis à jour chaque jour.
Ces huit jours s’adressent à quelqu’un qui va bien, qui a envie d’avancer, et qui accepte de travailler sur lui-même : on y apprend d’abord sur soi ce qu’on emploiera ensuite au comptoir et avec son équipe.
Nous préférons dire avant ce qui ferait que ce n’est pas le moment.
Si vous hésitez, Michel prend trente minutes pour regarder avec vous si c’est le bon moment. L’appel se réserve ici.
Prenez un instant pour imaginer la suite. Samedi, fin de matinée, la file s’allonge jusqu’à la porte. Une patiente hésite devant son nouveau traitement et vous repose la même question. Votre voix reste posée ; vous reprenez ses mots, vous voyez ses épaules se relâcher, et c’est elle qui vous redit, avec ses propres mots, comment elle le prendra ce soir.
Comment vous sentez-vous, en appelant la personne suivante ? Et dans quelle mesure vos patients reviennent-ils autrement vers vous, selon vous ?
Choisissez la session qui vous convient. La candidature est suivie d’un appel de trente minutes, qui sert à savoir si le moment et le format vous conviennent, et à composer le groupe.
La prochaine session commence dans
dans 96 jours
Prochaine session
Du samedi 13 au samedi 20 février 2027
Early bird
Le prix de cette session est de 2 997 CHF 2 797 CHF (offre early bird). Le tableau ci-dessous donne les façons de la régler, avec la réduction consentie pour chacune.
La réduction early bird de 200 CHF est déjà déduite des prix affichés ici, tableau compris. Elle est réservée aux personnes qui passent à l’action rapidement et s’applique jusqu’au 30.11.2026 au soir. Ensuite, le tarif augmentera.
| Paiement | Versements | Total | Dont réduction |
|---|---|---|---|
| Paiement unique | 1 × 2 747 CHF | 2 747 CHF (2 947 CHF) | − 250 CHF |
| En 3 fois | 3 × 932,33 CHF | 2 797 CHF (2 997 CHF) | − 200 CHF |
La facturation s’effectue en euros ou en francs suisses. Les montants affichés dans les autres devises sont indicatifs, au dernier taux de change connu.
C’est cette session qui sera cochée sur le formulaire. Vous pourrez en changer, elles y sont toutes listées.
Il y a une à deux sessions francophones par an.
Elle peut s’établir au nom de votre officine ou de votre société : la candidature prévoit une facturation professionnelle.
La formation peut être prise en charge sur le budget de votre officine ou de votre employeur. Elle n’est éligible ni au compte personnel de formation (CPF) ni aux opérateurs de compétences (OPCO).
Pour une équipe d’officine, un groupement ou une chaîne de pharmacies, une session peut vous être réservée. Écrivez-nous, nous vous établissons un devis.
Commencez en ligne, un cours par semaine, avec notre formation en Leadership d’Alignement Personnel™ : quatre mois de cours, une plateforme pour pratiquer, et douze rendez-vous de groupe en direct pendant un an. Découvrir le Leadership d’Alignement Personnel™.
Non. Le Praticien est le même pour tous, et ses sessions ne sont réservées à aucune profession : cette page parle aux pharmaciens, et la formation reste la même pour chacun. Ce qu’on y travaille, la perception de l’autre, la précision des mots et la maîtrise de son état, sert au comptoir comme avec une équipe. Préparateurs, adjoints et autres soignants y sont les bienvenus.
La question est légitime, et elle revient à chaque session. Ce qu’on enseigne ici donne de l’influence, et nous le transmettons à des gens qui en feront quelque chose de bien : c’est aussi ce que l’appel d’admission regarde. Vous apprenez surtout à reconnaître le langage d’influence quand on l’emploie sur vous, au comptoir comme ailleurs : on ne se protège bien que de ce qu’on sait reconnaître. Ce que vous en faites reste soumis à votre déontologie, comme le reste de votre pratique.
C’est la question d’un bon pharmacien. Ce que la formation ajoute à quelqu’un qui communique bien : une manière de vérifier ce qu’il perçoit chez l’autre au lieu de le supposer, la maîtrise de son propre état le jour où il n’est pas au mieux, et une précision de langage qui fait apparaître ce qu’un patient omet, généralise ou déforme. On reproduit alors ses meilleurs échanges au lieu de les attendre.
Cela dépend de ce que vous en faites. Des participants racontent avoir changé leur manière d’écouter dès le lendemain de la formation ; le reste s’installe avec la pratique encadrée et l’année de suivi. Nous ne promettons aucun délai : chacun avance à son rythme.
Le certificat de Praticien PNL, délivré sous l’égide de la Society of NLP (SNLP), la société de Richard Bandler, et signé de sa main, une fois les 56 heures accomplies.
Non. Le Praticien part de zéro, et il est ouvert à tous. Ce qui est demandé est de la motivation et de la flexibilité : vous allez travailler sur vous-même avec d’autres personnes pendant huit jours, et accepter de ne pas être bon tout de suite.
Oui, les huit jours sont consécutifs : ce qui se travaille ici demande de la pratique chaque jour, et chaque journée s’appuie sur les précédentes. La difficulté réelle est le remplacement à l’officine, et elle s’anticipe : les dates de chaque session sont publiées plusieurs mois à l’avance, et il y a une à deux sessions francophones par an. Si vous ne pouvez vraiment pas vous libérer huit jours, commencez en ligne avec notre formation en Leadership d’Alignement Personnel™.
Oui. La candidature prévoit une facturation professionnelle, au nom de votre officine ou de votre société. Si vous avez besoin d’un devis ou du programme détaillé, écrivez-nous : nous vous les établissons.
Non. Rendre une formation éligible au compte personnel de formation (CPF) demande d’en académiser le cursus, c’est-à-dire de la rendre théorique, ce qui va contre une approche qui s’apprend en la pratiquant sur soi. Nous avons choisi de suivre les lignes directrices de l’équipe Bandler plutôt que d’élargir le nombre d’inscrits. Cela n’empêche ni une prise en charge par votre officine, ni une facture à son nom.
Parce que ce qui se travaille ici se passe entre les personnes : percevoir l’autre, choisir son état, ajuster ses mots. Cela demande de pratiquer toute la journée, avec d’autres participants et avec des assistants qui vous accompagnent. Et la certification de Praticien PNL ne se délivre qu’en présentiel.
Douze rendez-vous de groupe en direct sur Zoom, une heure par mois pendant un an, animés par Nathalie de Marcé ou par Michel Wozniak. Le groupe WhatsApp de la session reste ouvert avec les formateurs et les assistants, au moins un an. Et la Plateforme OptimiStra® reste accessible sans limite dans le temps.
Sept heures de travail par jour, de 8h30 du matin jusqu’à 17h30, avec des pauses et des rafraîchissements. Les repas et l’hébergement sont à la charge du participant ; l’hôtellerie locale est abordable. Le lieu de chaque session est indiqué avec ses dates.
Écrivez-nous par le formulaire de contact, c’est nous qui répondons.
Des articles de fond, fournis gracieusement.